Básicamente es comunicarse de forma adecuada en las redes sociales. Mediante un conjunto de estrategias y acciones (tácticas), que logran captar la atención de los usuarios y clientes para que nos sigan, interactúen, nos den sus opiniones, quejas o sugerencias y se identifiquen con las marcas, productos y servicios de nuestros clientes, en esencia sostener una comunicación directa con ellos, generado acercamiento y satisfacción del cliente.

Crear, desarrollar, gestionar e implementar una identidad única y sobresaliente de nuestros clientes y sus negocios en las redes.

Descubriendo un tono y lenguaje de comunicación atractivo y atrapante para los usuarios.

Persuadiendo mediante la generación y creación de contenidos relevantes tanto para nuestros clientes como para el segmento al que impactamos.

Valiéndonos de la creatividad para diferenciarnos.

Respondiendo oportunamente preguntas, quejas y sugerencias (PQRs).